ブロガーママがトイサブ!事務所で、志田さんに疑問をぶつけてきた。

この記事は、トイサブ!のサービス内容を超えて「もっともっとトイサブ!について知りたい!」というファンの方にお勧めの内容です。

●どのような人達がトイサブ!を経営しているのか知りたい。
●HPやネット上に載っていないマニアックなQAを見たい。
●トイサブ!の事務所の雰囲気を知りたい。

せとかママ
トイサブ!歴2年のママです。

実は先日、トイサブ!に行って「代表の志田さん」と「プランナーの武山さん」にお会いしてきました!

中央はブログの管理人である私「高橋せとか」です
せとかママ
では早速、お二人を紹介します!

志田典道さんはこんな人!

トイサブ!を経営している志田さんです。

お会いした時は、Tシャツ&短パンのラフスタイルで登場されました。社風を物語っているようです!

せとかママ
年齢が近いこともあり、と~ってもフランクな方で話しやすい方でした^^
志田さん
実は私は、4人の子供の父親です!

子供が1人いるだけでも大変なのに、4人となると奥さんは(いえ、志田さんも)どれほど大変なんでしょうか。想像がつきません…。

志田さんはツイッターをされています。経営者目線の難しい内容のものも多いですが、クスッと笑えるようなもの↓もツイートしていますよ。

せとかママ
つまり、高い所が苦手ってことですね…ちょっとかわいいです。笑

武山まきさんはこんな人!

武山さんは「ベビートイインストラクター(日本知育玩具協会)」という、赤ちゃんの玩具の資格を持っている、玩具選びのプロです。

この知識を生かしてトイサブ!のスタッフに研修を行い、最適な玩具選びができる仕組みにしています。

武山さんは子供を持つママさんで、お会いする前にその情報をHPからゲットしていました。(小学生のママとのこと)

でも、あまりにもかわいらしすぎて独身のOLさんのようで「あれ?子供がいたの記憶違いだったかな!?」と内心焦りました。

せとかママ
話をしていて、プランナーとしてトイサブ!会員に関わることがとっても楽しい!と思っているのが伝わってきました。

取締役ということで、私は勝手に高身長のバリバリのキャリアウーマンを想像していました。

しかし実際は逆で、小柄でふんわりやわらか、口調もかわいらしく、癒し系の方でした^^

武山さん
玩具選びは、トイサブ!プランナーに安心してお任せください!

トイサブ!事務所の紹介

グーグルストリートビューより

トイサブ!は、西武新宿線の野方駅から徒歩10分のビルの7階にあります。

事務所のドアの飾り
せとかママ
事務所はこんな雰囲気です。

事務所内はスリッパで歩けるようになっていました。

大きく分けて、下記の3つのスペースに分かれています。

・ミーティングルーム
・下画像の作業スペース
・おもちゃ陳列棚

事務所の雰囲気

こんなふうになっているのか~とあれこれ見ていたら

せとかママ
あれ!?志田さんが遊んでる!?
私が頼んで乗ってもらいました。笑
せとかママ
では次に、聞きにくいことも聞いてきた!QAコーナーです。

トイサブ!一問一答

せとかママ
私は経営などの難しいことはわからないので、一児のママとしてトイサブ!について知りたいことだけを聞いてきました!
せとかママ
玩具の総数は現在どのくらいですか?(2019年10月)
志田さん
1万6千個です。事務所にあるのはそのうちの10%です!

1万6千個なんて、想像がつかないですよね。

これだけ多ければ、子供とその親が気に入る玩具が必ず見つかります。

玩具の種類が豊富であることは、満足度に直結する重要ポイントです!


せとかママ
現在の会員数を教えてください。
志田さん
2019年10月の時点で、2000人になりました!

会員数が多いことは、会員にとってメリットとなります。

なぜなら「子供の月齢にとって最適な玩具のデータが大量に集まる」からです。

データ量が多ければ多いほど「自分の子供の成長にぴったり沿った玩具を提供してくれる」ことに繋がります!


せとかママ
一旦退会した後、再入会した場合は過去に借りた玩具データは削除されるのでしょうか。
志田さん
データは残っているので、再入会時に玩具選びを一からやり直しにはなりません。

保育園や幼稚園に行くようになったり、海外赴任などでトイサブ!の利用を一時中断することはあると思います。

その後帰ってきて、今までのデータが完全消去になっていたら、また子供の好みの玩具やレベルをいちから把握してもらわなければいけなくなります。

それは嫌だなぁと思っていたので、データは消されないと知って安心しました。


せとかママ
今後、力を入れていく予定の玩具やカテゴリはありますか?
武山さん
2歳、3歳以降の玩具を充実させていく予定です。STEM系(※)や創造性を育む玩具を重視しています!

話を聞いていると、トイサブ!は0歳1歳が一番会員が多いようです。

息子は現在3歳で、今後も玩具を借りるつもりなので、これからどのような玩具が増えるのか興味深々です。

STEM系の玩具では遊ばせたことがないので、今後が楽しみです!


せとかママ
トイサブ!の支払い方法はクレジットカード一択です。別のカードに変更したい場合はどうすれば良いのでしょうか。
志田さん
トイサブ!側から送るURLから、変更が可能です。問い合わせには、できる限りシステム化できるように努めています。

今まで知らなかったのですが、問い合わせをしなくても、URLさえあれば自分の支払い状況を確認することができます。

URLは下記の場合に送られてきます。

①トイサブ!宛てに「クレジットカードを変更したい」という旨のお問い合わせメールを送る。すると返信メールにURLが書かれて送られてくる。

②カード決済に失敗した場合、自動でURLが書かれたメールが送られてくる。

③毎月、カード決済毎に送られてくるメールにURLが書かれている。
せとかママ
メールに書かれているURLをクリックすると、下記画面が表示されます。

ここからカード情報や住所などの変更ができるんです!

IDはURLが書かれていたメールに記述されていました。(③の場合です)
パスワードが分からない場合は上画像から再登録が必要です。

ログインすると、下記画面が表示されます。

【カード情報変更手順 】

①上の画像の赤枠をクリックし継続課金一覧を表示する
②青枠部分のリンク「児童課金番号」をクリックする
③カード情報変更画面が表示されるので、変更する。


これ聞いたらさずがに嫌われるんじゃ…?と思いましたが、会員の方も気になっていると思うので、勇気を出して聞いてみました。

せとかママ
メールの返信が遅いという口コミをネット上でたまに見かけるがけれど、こちらについては対応策はあるのでしょうか。
志田さん
システムで問い合わせに自動対応できるようにしていくとともに、人も増やしていき対応していく予定です!
志田さん
TVなどのメディアでトイサブ!を紹介してもらう機会が度々あります。

有り難いことに、毎回その直後に申し込みが殺到して、対応が追い付いていない状況が続いています…。(つまり人手が足りていない…)

余裕のない状況が続いていたが、最近は目処が立ち、人手を増やそうと求人広告を出しています。

ですので、今後に期待!ということです!

せとかママ
働いている方は全員子供がいるとのことですよ。私が行ったときは幼稚園の子供がいるママさんがいました。

雇用形態・仕事内容・勤務時間などが書かれた詳しい求人情報はHPに書かれています。

>> トイサブ!HPで求人情報を見てみる

トイサブ!が他社に負けないポイントとは

せとかママ
今、どんどん玩具レンタルサービスが増えています。その中で、これだけは負けない!というポイントを教えてください。
武山さん
プランナーとしてだけではなく、先輩ママとして、時には相談相手としてお客様に親身に寄り添う姿勢は負けません!

武山さんをはじめ、プランナーの方々には、会員からの多くのアンケート結果が届きます。

そこには、人によっては育児の悩みや子供の成長についての相談も書かれているそうです。

プランナーの方々は全てに目を通し、「先輩ママ」として、 悩みを持つ一人一人の親と向き合っています!

志田さん
お客様に気に入っていただける玩具提供力は負けません!

玩具提供力は、玩具レンタルサービスの「命」です。

この提供力が高いからこそ、トイサブ!会員数は2000人にまで伸びましたし、私も利用を続けています!

息子が0歳~3歳近くまでレンタルした玩具たち↓を見たら、その「玩具提供力」がどれだけのものかわかると思います。

トイサブ!で借りた玩具全部みせ♪レンタル歴2年のママが料金・デメリット・解約方法を徹底解説!

2017年12月20日

トイサブ!事務所に行って聞いてみた 感想

私が初めてトイサブ!を利用し始めたのは、2017年末でした。

その時はまだ会員数は100人程度だったと、志田さんと武山さんが懐かしそうに話してくださいました。

2年で会員数は20倍に増えたんですね…。しみじみ。

耳がいたであろう質問にもきちんと答えてくださり、誠実さ、・正直さを感じました。

お二人ともとっても話しやすく、仲の良さも伝わってきて楽しい時間を過ごすことができました!

志田さん
これからどんどん事業の拡大を行っていくトイサブ!に期待大です!

トイサブ!で借りた玩具全部みせ♪レンタル歴2年のママが料金・デメリット・解約方法を徹底解説!

2017年12月20日